BABY&Me AFTER SUPPORT
抱っこの毎日に、
続いていく安心を。
公式オンラインストアで購入した抱っこひもには、2年間の通常保証。BABY&Me Careに加入すると、保証期間が3年間に延長され、バックル・スナップボタンの対象修理も無料になります。
保証内容を比較する ↓
WARRANTY OPTIONS
Careに加入すると、
ここまで安心が広がります。
通常2年間の保証に、1年間の延長保証と対象部品の無償修理を追加できます。
Care
修理
修理
※通常2年保証は公式オンラインストア・公式Amazonストア・公式楽天市場店限定のサービスです。Careの保証対象は日本国内在住の方です。無償修理および送料の無料対応は、製品確認後に当社がCare対象と判断した修理に限ります。詳しい条件は下部の保証規定をご確認ください。
WHAT IS COVERED
通常保証とCareの対象
通常保証を基本に、Careでは保証期間と対象部品の修理サポートが広がります。
通常保証で対象となるもの
取扱説明書に従って正しく使用していたにもかかわらず発生した、素材または製造上の不具合が対象です。
- 生地や縫製の不具合
- 製品の機能に影響する部品の不具合
- 製造または組み立てに起因する不具合
Careで追加されるサポート
通常保証の内容に加えて、購入後のサポートを3年間に延長します。
- 保証期間を購入日から3年間に延長
- バックルの対象修理が無料
- スナップボタンの対象修理が無料
- Care対象修理時の送料が無料
THREE REASONS
Careで増える、3つの安心。
保証を、もう1年。
通常の2年保証を、お買い上げ日から3年間に延長します。
対象部品を無償修理。
通常は有償となるバックル・スナップボタンの対象修理に対応します。適用条件は保証規定をご確認ください。
困ったときも相談できる。
製品の状態を確認し、専門スタッフが修理についてご案内します。
OUR PROMISE
抱っこの時間を、これからも。
毎日使うものだからこそ、購入した後も安心してほしい。BABY&Me Careは、親子の大切な時間に寄り添うアフターサポートです。
HOW TO JOIN
加入方法は、かんたん。
対象商品を選ぶ
Beren・BELK-S・ONE-Sシリーズから商品を選びます。
Careに加入する
商品をカートに追加する際に「BABY&Me Careに加入する」を選択します。
商品と一緒に購入
カートで加入内容を確認してから、注文を完了してください。
REPAIR SUPPORT
修理・保証のご相談方法
注文番号と製品の状態が分かる写真をご用意いただくと、確認がスムーズです。
お問い合わせ
購入店舗・注文番号・製品名を添えてお問い合わせください。
写真を送付
製品全体と、不具合箇所が分かる写真をお送りください。
保証対象を確認
製品の状態と購入履歴を確認し、対応内容をご案内します。
修理・部品交換
ご案内した方法で製品をお送りいただき、修理等を行います。
WARRANTY TERMS
保証規定
ご購入前に適用条件をご確認ください。
保証規定
- BABY&Me Careに加入された方に限り、保証期間は使用開始時期・使用期間にかかわらず、お買い上げ日より3年間となります。
- 日本国内在住の方が保証対象です。
- 保証期間内に、取扱説明書および本体縫込みラベルに従って正しく使用していたにもかかわらず不具合が発生した場合は、当社の確認後、無償修理または部品交換を行います。
BABY&Me Care対象内の修理について
- 修理の都合により、製品や部材を交換する場合があります。
- 製造の都合により、交換製品や部材は元の商品と変更になる場合があります。
- 修理後も保証期間に変更はありません。
保証の適用外
- 保証書が無い場合
- 購入日の判る書類のご提示または購入履歴の確認が取れない場合
- 故意、または不注意による故障や破損
- 間違ったご使用や不当な修理、改造による部品の変形・故障・破損
- 製品の自然劣化及び洗濯による色落ち、経年変化による色褪せなど外観の変化
- 地震・落雷・水害・火災・盗難など、自然災害や人災による紛失や破損
- 中古販売や個人売買などにより購入した場合
- 本製品以外の諸経費（運賃、代替品等）
保証期間中でも有償での対応となる場合
- 製品の状態を確認した結果、素材・製造上の不具合またはCareの対象修理に該当しないと当社が判断した場合は、有償修理となることがあります。
